Términos generales

Para utilizar los servicios de CocheHubSpa debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener capacidad legal para contratar. Los servicios están destinados a clientes residenciados o con domicilio en Perú, sujetos a las condiciones y limitaciones establecidas en este documento.

El uso de los servicios está limitado a personas mayores de edad conforme a la normativa peruana. Menores deben contar con el consentimiento de padres o tutores legales para la contratación de servicios.

El usuario se compromete a usar los servicios de manera lícita y conforme a estos términos, sin emplearlos para fines fraudulentos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

CocheHubSpa presta servicios principalmente en Lima, Perú. Algunas ofertas o condiciones pueden no estar disponibles fuera de las zonas de proteccion o en otras jurisdicciones.

Para acceder a ciertos servicios puede ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

Debe proporcionar información veraz y actualizada. La falsedad u omisión de datos que afecten la contratación puede resultar en la denegación o cancelación de servicios.

Informe inmediatamente a CocheHubSpa si sospecha que su cuenta ha sido comprometida. Tomaremos medidas razonables para proteger la seguridad de las cuentas y la información asociada.

Las cuentas y credenciales no son transferibles salvo autorización expresa y por escrito de CocheHubSpa.

Si detecta accesos no autorizados o actividad sospechosa en su cuenta, notifíquelo de inmediato a nuestros canales de soporte para que podamos investigar y aplicar las medidas pertinentes.

CocheHubSpa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, o que representen un riesgo para la seguridad o integridad de nuestros servicios.

Los servicios ofrecidos incluyen detallado exterior e interior, limpieza profunda, protección de superficies y otros tratamientos especializados para vehículos. La descripción y alcance de cada servicio se detalla en el sitio web y en los documentos de contratación correspondientes.

CocheHubSpa puede modificar la oferta de servicios, sus características o precios. Los cambios aplicables serán comunicados mediante el sitio web o por los canales de contacto registrados.

La disponibilidad de servicio puede verse afectada por factores operativos, meteorológicos o logísticos. En caso de imposibilidad de prestación, CocheHubSpa coordinará alternativas o reprogramaciones razonables.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta observar las siguientes normas de conducta y uso:

• No proporcionar información falsa o engañosa al contratar servicios.
• Respetar las indicaciones de seguridad y de preparación del vehículo comunicadas por CocheHubSpa.
• Evitar el acceso a instalaciones o zonas de trabajo por parte de personas no autorizadas durante la prestación del servicio.
• No interferir con el equipo o herramientas propiedad de CocheHubSpa.
• Notificar daños previos al vehículo y cualquier condición que pueda afectar la prestación del servicio.
• Colaborar con el personal para facilitar el acceso al vehículo y la logística necesaria.
• Cumplir con los plazos de pago acordados en los servicios contratados.

Los usuarios pueden enviar fotos, comentarios o reseñas relacionados con los servicios prestados. Dicho contenido se utilizará para mejorar la calidad y la transparencia de nuestros servicios.

Al enviar contenido, el usuario mantiene la propiedad de sus derechos, pero otorga a CocheHubSpa una licencia no exclusiva para usar, reproducir y publicar dicho contenido en los canales relacionados con la prestación y promoción de servicios.

La licencia otorgada permite a CocheHubSpa utilizar el contenido con fines operativos, publicitarios y de mejora del servicio, sin compensación adicional al usuario, por el tiempo necesario y conforme a la normativa aplicable.

El usuario es responsable del contenido que comparte y declara que posee los derechos necesarios para su uso. No se permiten publicaciones que vulneren derechos de terceros, difamen o sean ilegales.

Si desea solicitar la retirada de contenido publicado por usted, contacte con nuestro equipo indicando la localización del material. Evaluaremos la solicitud conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas internas.

Todo el contenido del sitio, incluyendo diseños, marcas, textos e imágenes, es propiedad de CocheHubSpa o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, reproducir o distribuir material del sitio sin autorización expresa.
• No utilizar marcas de CocheHubSpa para fines comerciales sin permiso escrito.
• Respetar los derechos de autor y atribuciones en cualquier uso permitido del contenido.

Al contratar servicios pagos, el usuario acepta los términos de precios, formas de pago y condiciones específicas indicadas en la confirmación del servicio.

Los precios aplicables se indican en el sitio o en la confirmación de servicio. Pueden incluir cargos adicionales según el estado del vehículo o solicitudes específicas del cliente.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el sitio web. El servicio puede requerir pago total o parcial por adelantado según lo establecido en la contratación.

Si ofreciera servicios por suscripción, se detallarán las condiciones de facturación, renovación y cancelación. Las renovaciones se efectuarán según los términos acordados al momento de la suscripción.

Las políticas de reembolso se aplicarán según la naturaleza del servicio y las condiciones establecidas al contratar. En caso de disputa, CocheHubSpa evaluará cada caso y propondrá soluciones proporcionadas a la situación.

Las cancelaciones deben realizarse con la antelación indicada en las condiciones del servicio. En caso de cancelaciones fuera del plazo establecido, podrán aplicarse cargos de preparación o desplazamiento.

Los precios y pagos podrán incluir impuestos aplicables según la normativa peruana. CocheHubSpa informará sobre cualquier impuesto relevante en la confirmación de la contratación.

CocheHubSpa puede ajustar precios por razones operativas o de mercado; sin embargo, los cambios no afectarán servicios ya confirmados salvo notificación expresa y aceptación de las partes.

El impago de servicios puede conllevar la suspensión de futuras prestaciones y la aplicación de cargos por mora o recuperación de deuda cuando sea pertinente.

CocheHubSpa realiza los servicios con profesionalismo y utilizando materiales y métodos adecuados al estado declarado del vehículo. Los resultados pueden variar según el estado previo del vehículo y factores fuera de nuestro control. La información del sitio y las descripciones de servicios son orientativas y se detallan en los acuerdos de contratación.

En la medida permitida por la ley, CocheHubSpa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de circunstancias fuera de su control razonable. Nuestra responsabilidad por daños directos derivados de la prestación de servicios se limitará al importe pagado por el servicio afectado.

Podemos recurrir a proveedores o servicios de terceros para alguna prestación. CocheHubSpa no se hace responsable por la conducta o servicios de terceros, aunque procuraremos seleccionar colaboradores conformes a estándares profesionales.

CocheHubSpa puede terminar o suspender el acceso a servicios por incumplimiento de estos términos o por razones operativas. Al término, se conservarán los datos necesarios por obligaciones legales o para la resolución de disputas.

La terminación puede implicar la pérdida de acceso a cuentas y datos asociados. CocheHubSpa conservará la información necesaria para cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios usted reconoce haber leído y aceptado las prácticas descritas en ella.

Acepta recibir comunicaciones administrativas y de servicio por los canales proporcionados. Para comunicaciones comerciales se requerirá consentimiento previo salvo excepciones legales.

CocheHubSpa puede modificar estos términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificará a los usuarios. El uso continuado después de cambios implica aceptación de los mismos.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las leyes aplicables y a las autoridades competentes, salvo que las partes acuerden un método alternativo de resolución.

Ante disputas relacionadas con estos términos se priorizará la negociación y, de no resolverse, se podrá recurrir a mecanismos de resolución de conflictos establecidos o a los tribunales competentes según la ley peruana.